Заявление на возврат денег: инструкция по оформлению
Для оформления возврата денежных средств необходимо составить специальное заявление и приложить к нему копии определенных документов. Ниже представлена пошаговая инструкция по созданию правильного заявления и порядок действий.
📌 Необходимые шаги:
- ⚠️ Заполните заявление. Оформите заявление в свободной форме, указав полную информацию о платеже, товаре или услуге, реквизитах платежа и причинах возврата.
- ✉️ Прикрепите необходимые документы. Помимо заявления приложите копию паспорта гражданина РФ (страницы с личной информацией и фотографией).
- 🔗 Способы подачи документов. Документ можно подать двумя способами: лично принести в офис организации или направить заказным письмом на официальный почтовый адрес.
Куда и в какой срок возвращаются деньги?
Физические лица:
- Если оплата производилась банковской картой, возврат поступит обратно на ту же самую карту, с которой совершалась покупка.
- Срок зачисления средств: 2–3 дня.
- Обратите внимание: платежная система может обрабатывать операцию до 5–10 рабочих дней.
Юридические лица (безналичный расчет):
- Возврат производится на расчетный счет юридического лица.
- Срок поступления средств: 3–5 рабочих дней.
Я купил не тот флаг, могу ли я его обменять?
Да, вы можете обменять купленное изделие, если выполнены следующие условия:
- Куплен стандартный флаг из нашего ассортимента (например, флаг России или герб Санкт-Петербурга).
- Изделие новое, не использовалось и находится в полной комплектации.
- С момента покупки прошло не более 30 дней.
Если изделие было сделано на заказ, оно НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ.
Могу ли я вернуть товар, сделанный на заказ?
Нет, продукцию, изготовленную на заказ, вернуть нельзя. Согласно действующему законодательству (Гражданскому кодексу РФ, статье 497, закону РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей»), товары индивидуального заказа надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
В какой срок после покупки я могу вернуть товар?
Вы можете подать заявку на возврат товара в течение 7 дней с момента его приобретения(п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Денежные средства будут возвращены после того, как продавец получит товар обратно.
Возвращаются ли деньги за транспортные расходы?
Денежные средства за транспортные расходы не возвращаются. Затраты на доставку или обмен товара оплачивает покупатель самостоятельно. Возвращаемые средства включают только стоимость самого товара.